1993年郭士纳临危受命，被任命为IBM的CEO。上任后，郭士纳坚持大幅削减成本，带领IBM从大型计算机业务转向个人计算机及企业信息技术整体解决方案。这次企业转型大见成效，ThinkPad个人计算机成为商务人士的第一选择，企业信息技术整体解决方案新业务也为IBM带来了滚滚财源。两年之后，IBM重新焕发昔日风采，年营业收入首次突破700亿美元。
第三次转型：从硬件科技到企业一体化服务
2002年彭明盛接替郭士纳，成为IBM公司的CEO。上任后，彭明盛提出IBM要全面进入知识、软件和管理顾问等服务市场，向目标客户提供更全面的解决方案。2002年，IBM收购普华永道及Rational软件公司。2004年，IBM将ThinkPad个人计算机业务卖给中国的联想集团。此举标志着IBM从硬件科技彻底转型到从提供战略咨询到解决方案的一体化服务领域。沃顿商学院兹巴拉基就此评论说：“IBM的长处一直就是善于彻底改造自己。”
