谈话是沟通最直接的方式，但谈话的另外一面是倾听。没有倾听就没真正的交谈，也就达不到真正沟通的目的。
跟新认识的人谈话的时候，你要看着他，好好地反应，鼓励他继续说下去。这样，倾听就不是被动，而是主动，是不断向前探索。有意义的谈话——有别于无聊的闲谈——其目的就是在于互相发现和了解。
一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系，保持友谊的最有效的方法。”所以，在与陌生人交往中，你应该尽量退居到倾听者的角色，认真倾听对方的见解，既可以扩大视野，又可以满足对方被尊重、被重视的需要，使交往一直沉浸在和谐友好的氛围之中。如果你像只麻雀般唧唧喳喳地想要胜过对方，或者动辄要与对方决一胜负，你就会给对方留下恶劣的印象。
总之，说话能够显示自己的知识修养，表现自己的自信与成熟，听话能够显示自己对别人的尊重，显得自己有礼貌，懂得人情世故。一个人能够做到这些，就一定会得到人们的普遍欢迎。
一语搞定陌生人
最有价值和能力的人不一定是能说会道的人，而是善于倾听的人。
§10．向陌生人介绍自己的艺术
