这位售货员把话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。
人与人交往难免会出现矛盾、误会和摩擦，当我们发生一些让他人“下不了台”的事，如果愿意在那时给他人一个“台阶”下的话，那便可大事化小，小事化了了。
有一家公司的老板，自己是搞营销发的家。发家之后，他就开始自己经营。
由于公司刚刚运作，所以他老是不放心，总是对市场部的具体工作时不时地过问。
如果只是这样，还不会有什么问题，毕竟老板应该掌握公司的运作情况。可是，这位老板却很喜欢对市场部的员工发出一些“最新指示”，弄得市场部的运作十分混乱。与此同时，他又过于忽略公司的其他部门，而且在管理公司上十分外行。
这位老板的表现，引起了员工们越来越强烈的不满，公司的经营状况也越来越困难。可是，由于公司是他的，几乎所有的员工都碍于面子，不敢向他提出改进的意见。
