有人问老门卫得到这枚别针后是什么感觉，他说：“那是圣诞节的前几天，我像往常一样下班回到家。一开门，我的妻子就从房间里冲了过来，搂着我就是几个狂吻，并大声说：‘汤姆，你真棒！’她的眼睛里还闪着泪花。我不明白发生了什么事。妻子激动地说：‘汤姆，你看看桌子上是什么？’我看到桌子上放着一个精致的小盒子，盒子里摆放着一枚金光闪闪的别针。”
除了纯金的别针，托玛逊还在盒子里发现了一张小纸条，上面写道：
尊敬的托玛逊太太：
感谢您一年来对托玛逊先生工作的全力支持，使得朗力公司的工作取得了很大的成就。我谨代表我个人向您表示衷心的谢意。
杨·凯维尔
公司领导者的信任与尊重，极大地激励了托玛逊。收到别针的那天晚上，他和妻子一边喝着酒，一边沟通。他们沟通的话题是明年该如何做才能不辜负领导者的期望。托玛逊决定只要公司一天不辞退他，他就尽最大的努力做好自己的工作。
从这个故事中可以看出，凯维尔是一位善于用情感作为激励手段的高手，他通过与员工家属建立融洽的关系激励了员工。有了家人的支持和期待，员工与公司的联系就会演变成家庭与公司的联系，当员工的家人为员工所在的公司感到自豪的时候，员工对公司的忠诚度也会大幅度提高。
