5、避免遭受冷语的伤害
在生活中处处都存在着冷语，每个人都难免偶尔遭受冷语的攻击。冷言冷语多得难以分门别类，但有一点是可以肯定的，这些话都会使你心烦意乱，情绪暗淡。并且本能地进行反击，其后果往往是造成讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环。正确的办法是拔掉倒刺，提高自尊。如果你下次遇到冷语，不妨照下面说的去试试：
（1）探究缘由
心中窝火的时候容易使人出语伤人。如果你真的弄不明白究竟是什么地方得罪了别人，最好的办法就是向当事人问一问。因为，并不是每个人都存心要找你的麻烦，因此，要退回一步，找出根源。
饭店或宾馆的女服务员所以冲你发火，也许是因为昨晚她在男朋友那里受了委屈。司机超车插到你前面也许并不是为了和你比高低，而是送重病的孩子或老人上医院。当你这样去假定他人是无辜的时候，你就会为你的宽厚和善意而感到快慰。
（2）正视挑衅者
能够顶住侮辱并非易事。办法之一是针锋相对，用严肃的对答来对付消极的评价，例如你可以说：“你有什么理由来伤害我的感情”，或“要知道你的话也许会对别人有用。”
作为一种选择，你还可以要求挑衅者澄清他的原意：“你这话是什么意思”或“我希望能弄清你的意图”，一旦挑衅者意识到你已经识破他的意图时，他们就会停止挑战。没有比自己的行动被别人识破更丢脸的了。
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