曾经有两位学习相同推销技巧的销售人员，理论上他们的销售成绩应该是不相上下的，不会相差太多。可是实际情况并不是这样，而且这样例子在实际工作中还特别多。虽然很多人认真、努力地学习销售理论，但是仅仅这样是很难成为伟大的销售大师的。
其实，博恩?崔西认为，推销的知识和技巧是“知”的层面，但是“知”和“行”是完全不同层面的两件事情。你能够让一个人有步骤地增加“知”的能力，但是如果你仅仅这样想，不去“行”的话，那么知识和技巧的作用永远都不会得到充分地发挥。
有一位记者曾经采访过一位已经退休的美式足球教练，问道：“创造奇迹式的秘诀在哪里呢？”他回答说：“我们的球队和其他的球队一样，都有着非常杰出的队员，面对这些一流的对手，我还能够教他们什么踢球技巧呢？他们对于美式足球的技巧与认识，可以说绝对不会比我少一分，我懂得的也绝对不会比他们多多少，我能够做到的唯一事情就是让我的球队在迎接对手前的每一分钟，让他们的战斗意志达到沸腾。”正是由于这个创造足球的奇迹秘诀，不在知识也不在技巧，它存在于每一位队员的心中，而这股心灵的力量，才是创造奇迹的决定点。
例如马拉松的选手靠着平时的磨炼，他们的意志力战胜身体的疲惫及想要休息的渴望，而马拉松选手是否胜利不是在体力上面，就是在毅力上。
