（2）及时高效
信访件是群众在生产生活中遇到问题、困难和矛盾时的请求和呼声。尽快办理信访批示件，能及时化解矛盾、处理问题、解决纠纷，这也是政府与群众之间建立信任关系的有效方式，是树立政府及领导良好形象的重要途径。
（3）严格保密
保密是办理信访批示件的根本要求。信访批示中，很大一部分是针对重要问题、矛盾问题的批示，有的关系到个人的名誉、利益或人身安全，有的涉及一部分群体的利益甚至社会的稳定，因此，必须严格做好保密工作。保密的要求体现在办理工作的每一个环节。如信访件的接收阶段，要保证信访内容不泄露，就不能随意由他人代收，更不得将信件丢失被他人捡拾；转办阶段，要确保信访件及领导批示在复印、交办过程中的机密性，防止与交办工作无关的人看到有关内容，等等。可以说，办理信访批示件的人，必须每时每刻都保持高度的政治敏锐性，严格遵守有关保密规定，既要慎言、慎行，又要无私、无欲，对与办理工作无关的任何人，都不能随意透露。
（4）耐心细致
耐心细致是办理信访批示件的一个重要要求。只有耐心细致，才能保证办理工作不出差错，才能使每一封信访件都得到及时高效办理。信访件办理是一项长年累月的工作，做这项工作的人必须耐得住寂寞，不求名利；此外，还要全心全意为群众着想，这样，才能耐心阅读每一封来信，细心处理每一份批示。每一封信访件在送交领导阅批前，都要认真登记、摘要；在交办过程中，都要仔细检查，防止出现页码不全、漏转或错转等错误；收到办理结果反馈时，要认真检查是否按领导批示进行了落实，是否解决了信访人的困难、问题。办理信访批示的人，在接待查询办理结果的信访人时，对在规定范围内可以给予答复的问题，要认真准确地予以答复；当时不能答复的，要耐心进行解释，积极做好疏导工作。
