{2}领导者是曹操，懂得用“望梅止渴”的远见和激励；管理者是孔明，擅长定“草船借箭”的计划与执行。
{3}领导者犹如建筑师，知道怎么设计最有效能的房子（组织）；管理者是包工，懂得怎样把房子（组织）造得最有效率。
{4}领导是做正确的事，即do the right things，管理是把事情做正确，即do things right。
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我们时常看到，有的总经理天天喊管理，制度一个接一个地出台，结果越管越乱，越管效率越低。导致员工“管得多，又管不住”的因素主要是：对下属不信任、害怕削弱自己的职权、害怕失去荣誉、过高估计自己的重要性，等等。归根到底是人们对于总经理的作用缺乏正确的认识。
谨记老子“太上，不知有之”这句话，就会受益无穷。
七 总经理的心商——没有处变不惊的心理素质，就当不好总经理02
9． 性情中人不宜感情用事
性情中人，应该是忠于内心感受的人。具体到不同的人，不同性别的人，其表现的形式也一定不同。
——余世维
有的人性格开朗,谈吐耿直，喜怒哀乐全在脸上，从来不掖着藏着，聊天聊到高兴时嗓门老大，看电视剧看到感人处可能掉眼泪；有的人很讲义气，能为了朋友两肋插刀、赴汤蹈火、置生死于不顾，他们通常说话直爽，办事干脆；有的人是和风细雨的婉约之士。
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