而产品经济发展到一定阶段，就会进入服务经济和体验经济阶段，企业不再是“卖产品、送服务”、而是把服务或体验当作创造利润的源泉，产品本身退居其次。总之，大众化消费时代是商品经济阶段，小众化消费时代是产品经济和服务经济阶段，而个性化消费时代则是体验经济阶段。发达国家基本上已经步入服务经济和体验经济阶段，而中国企业大多还停留在商品经济阶段，只有少数企业刚刚进入产品经济阶段。
在商品经济阶段，企业之间竞争的要素是产品的质量和价格，物美价廉是最大的优势。
在产品经济阶段，企业之间竞争的要素是完整产品的差异化，是产品的创新能力。
在服务经济阶段，最重要的产品已经是无形的服务，硬件只是完成服务的组成部分，因此更加讲求的是服务质量，因此客户满意度是这个时代最重要的考评标准。
在体验经济阶段，客户最关心的是个人的体验和消费的过程，而客户愉悦度是这个时代最重要的价值考评。
