请你称赞对方、敬重对方。即使对方向你提出反对意见,也要称赞对方,在不知不觉之中,使赞同你的思考替代产生反抗的思考。
有位名叫卡尔·弗兰逊的男子,曾是个房屋建筑师。有一个星期天,他要做一笔买卖。他请买主随便看看那套房子,他当那对夫妇的向导,走进了正门。这时,丈夫开腔了:“这儿稍需修缮一下,瞧,大门的台阶和房子之间有条缝儿。”
“是的。”卡尔开口说道,开始作室内介绍。然而,无论看到什么,那个丈夫都要对设计和施工发一通尖锐的批评。最后,看地下室时,那个丈夫又抱怨暖炉太大,不经济,房子的正面宽度过大,等等。
回到一楼,卡尔表现出对那个丈夫的赞赏,并且诚心诚意地问那个丈夫:
“先生是从事建筑行业的吧?”
“不是的。”
“是吗?我以前可是干建筑这个行当的。可是,我还是第一次遇上像您这样精通房屋的结构和施工的非本行人。我知道您有相当的研究,我想,如果人人都像先生那样了解房子的问题,我们这个行当就好做啦,那才叫幸运。”
说完这些话以后,他指出了那套房子的一些优点,于是乎,那个丈夫对卡尔所举的优点,老老实实地点头称是了。卡尔轻而易举地达到了目的。真是老练得很。