4注意对方的提示
讲话者既希望有人听自己讲话，也希望别人对自己的讲话有一定的反应。这种愿望的表达多为询问式，如：“您觉得如何？”“不知您有什么高见？”“能请您谈谈吗？”“我很想听听您对这个问题的看法。”这都可以视为我们插话的时机。
5消除对方的顾虑
当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰、鼓励的话。
“你能谈谈那件事吗？我不是十分了解。”
“请你继续说。”
“我对此也是十分有兴趣的。”
此时你的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的述说，不论你说得怎样，说的是什么。这样可以消除对方的顾虑，坚定其倾诉的信心。
不懂的事情不插言，少说多听是关键
在与人交谈时，我们要牢记一点：对于自己不了解或不懂的事情，千万不要随便插言。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地说一通，不仅不会带来益处，反而会给人留下轻浮浅显的不良印象。所以说，不懂的事情不要插言，少说多听才是关键。
对于不熟悉的事情最好不要插言，不要不懂装懂，甚至冒充“内行”，否则，会闹笑话。当遇到不太懂的事情时，处理这种情况的技巧是：知道多少就谈多少，少说多听。
