周一早上刚上班，丹尼尔就接到唐打来的电话。尽管“推土机”心中暗喜，却表现得好像对生意不太热心。跟“推土机”交谈得越多，唐就越感兴趣，对汽车服务公司的兴趣也越来越浓厚。最终，两家公司签署了服务协议。
签署服务协议之后，大家都很开心，公司领导还给销售部全体员工发了一封主题为“最牛销售”的邮件，详细描述了“推土机”精心设计的每个环节。
让客户自己说出真实想法，甚至引导客户对自己的产品产生兴趣，是每一个销售人员的奋斗目标。为此，很多销售员利用一切时间缠着客户，不断地询问“你对我们的产品有兴趣吗”、“和我们公司合作吧”，等等，其内心急于求成的想法自然也昭然若揭。这样一来，越想“擒”住客户，客户反而跑得越快。
而上面案例中的“推土机”丹尼尔则反其道而行之，欲擒故纵，并没有急于和对方探讨业务，而是一副对方说不说自己公司的需求都和他无关的样子，这反而激起了客户的倾诉欲望和购买欲望。
FBI探员支招
人们普遍都有这样的心理：“让我说的，我偏不说，不让我说的，我偏偏乐意说。”欲擒故纵式的套话术就是抓住了人们的这一心理弱点，恰当利用，帮助自己找到最想了解的事实真相。
听其言更要观其行，说的不一定是心声
