在澳大利亚人和美国人都来到希尔顿大饭店之后，现场的气氛顿时变得紧张起来，双方都想在这次谈判中解决贸易摩擦的问题，又都想占据主导地位。按照惯例，双方可以采用任何语气、语调和对方讲话，然而美国方面的FBI并没有这么做。在谈判开始前，FBI非常友好地问候了在场的每一个澳大利亚人，这让对方感到很意外：一是因为在美国人的地盘上谈判，对方居然还如此彬彬有礼，很难理解；二是因为谈判本应该是严肃的，可是对方却表现得非常平静和从容。在FBI微笑表情的影响下，澳大利亚人也只好用微笑的方式回敬了对方。可是在谈判开始后，澳大利亚方面立刻发现，气氛不再像刚开始时那么紧张了，而是变得轻松、和缓。这时，FBI微笑着对澳大利亚人说，从澳美双方的贸易关系来看，不应该因为钢铁问题而中断正常往来，有矛盾可以通过协商来解决，因为美国政府是有诚心也有信心维护好两国的关系。最后，FBI十分诚恳地问澳大利亚人：“请问贵国愿意与我们携手一同维护贸易的正常往来吗？”
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