◎你是一个公司的中层干部，公司决定这次为全体职工搞一个包括牙科在内的所有医疗服务活动。对你来说，这样慷慨的服务项目是闻所未闻的。可是，你的一位部下却跑到你面前跟你发牢骚，他说：“我有一个朋友在克拉克公司工作，他们那儿的健康保险服务合同是我们公司的５倍。我们公司既然宣传怎样为职工做好事，那也应该做到那种程度。”听了他的活，你想：
．这家伙怎么啦？连一点感激心都没有。好呀，一定要他改改自己的臭毛病，先把我们公司的职工待遇的长处再告诉他一遍，要他跟克拉克的职工待遇比较一下，让他明白我们公司要比他们强得多。
．这个人怎么会有这样的想法？他想说的一定不只是医疗服务的事，还应该有别的事，那是些什么呢？多半是因为他心里有着想向谁吐露的苦恼、愤怒、敌意吧？好吧，不妨再听听他要讲些什么？这样，就可以弄明白了。
◎12岁的女儿放学回家，说了这样一件事，她说：“在学校里，同学们都在议论吸毒品的事，老师们说，‘毒品可是件不得了的事’。有这样可怕吗？我从没听说过哩。”这时，你是怎么想的呢？
．这是怎么回事？竟说起毒品的事来！女儿才刚12岁，到底出了什么事？必须马上跟她谈谈。
