经理：“为什么你会这样想呢？”
部下：“可不是吗？每一次碰到困难的工作，总是轮到我。如果是偶尔碰上几次，我也没话说，可是，每次都这样，我怎么吃得消？”
经理：“你以为别的同事没有做过很难的工作，是不是？”
（他设法让他说下去。）
部下：“虽然他们也做过，不过，我被指派的次数最多。”
经理：“我没有想到你会这么想。为什么？”
（他不反驳对方的话，并且暗示对方可以尽量将心中的话全部说出来。）
部下：“其实，我也不想讲出来，不过，我认为经理太……虽然，在别的方面，经理是很公平的，不过，在这方面却不大公平。”（发泄了心中郁闷之后，心情也渐渐平静下来。至少，他也承认，经理在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智了，所以，经理认为现在可以告诉他真相了，因此，就这么说。）
经理：“你认为我总把不好的工作派给你做，所以你就生气，我很了解你的心情。不过，事实并不是这样。因为像这一类有难度的工作，不是每一个人都能够做得来的。你说是不是？如果硬要他们去做，将会造成严重的后果。可是你就不同了，从学识、经验各方面来说，如果不派你，那么，还有什么人好派呢？”
想想看，经过了这样的对话，下一次再指派他去从事艰难的工作，他还会好意思拒绝吗？当对方心中有了苦恼而郁闷不悦时，领导就应站在“配角”的位置上倾听。让下属尽量把苦恼和郁闷倾诉出来。这样能让下属感觉自己是被接纳的，心中的迷惑便能一扫而空，信任之感油然而生。此时，作为“配角”的领导就会自然而然地对下属这个“主角”产生影响力了。
