一般认为，下属产生抗拒心理有四种不同的心理层次。第一个层次，信息不明确。对于团队的新决策，下属只是被告知要执行，但不知道决策的具体过程，也不知道为何要改变。对此，管理者应当在集体会议上做出说明，或者在向下属交代任务时简明描述都可以。第二个层次，情况陌生。下属对如何进行改变并不清楚，这是因为很多时候管理者仅仅是看到了问题，认为有改变的必要却没有想到具体的做法，所以要自己先思考清楚再发布命令，或者和下属共同讨论。第三个层次，心态不平。下属面对改变的首要情绪就是不安全感，因为他们要放弃自己曾经熟悉的一切，这时需要管理者适当进行安慰，而且要切身了解和体验改变之后的工作内容和工作环境。第四个层次，内心的不信任。由于过去的一些失败教训让下属抗拒改变，甚至悲观失望，这时就需要管理者谨慎决策，确保每一次改变的合理性和成功率，如果失败要勇于自我检讨，否则下属会越来越抗拒改变。
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