站在对方立场就是要替他去解决他的问题,从他的角度去思考。比如你的员工要下岗了,你不要对他说:“下岗的又不只你一个,不要难过。”而应该耐心地对他说:“下岗这件事情在公司是一个政策。不过,我们可以坐下来一起研究研究,你看我能帮什么忙?”如果再实际一些,你还可以这样跟他说:“我先把我这个月的薪水拨四分之一给你。”
安慰人的时候不千万要讲风凉话,要讲切合实际的话,要多站在对方的立场上来思考。
沟通不畅会有多种原因,但只要态度真诚,再加上一些语言技巧,就能克服,如此,也能结交更多的朋友,建立更广的“人脉网”。
找到沟通的突破口
工作中接触的很多都是陌生人,之前从未谋面,更别说了解了。如果要与这样的陌生人合作或谈生意或者做事情,首先要做的工作就是了解对方。
了解对方主要包括以下几个方面:
第一,对方的基本情况。包括年龄、籍贯、主要经历、现在的工作等等。这些资料虽然不会对你的“应酬”产生决定性影响,但却能为你提供一些细小的信息,通过这些信息顺藤摸瓜,便能找到沟通的突破口。