那男子怔住了,最后尴尬地退出了实验室。无疑,正是巴斯德提出的“柔中带刺”的难题,最终“击败”了对方。
面对态度比较恶劣的人,以暴制暴是解决不了问题的,反而有可能把事态扩大、弄僵。这时,如果采取“以柔克刚”的方法,让对方知难而退,则可以有效地解决难题。“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜。”刚劲的东西不一定要用更为刚劲的力量去征服,有时以柔克刚才是更好的解决之道。
打动人心先用“情”
在谈话中,如果能够巧妙地运用情感技巧,动之以情、晓之以理,就能有效地“征服”对手,使他“降服”于你。
《战国策》中有一个“触龙说赵太后”的故事:
赵太后刚刚掌权做一国之主,秦国就加紧进攻赵国。赵国向齐国求救,齐国提出要以赵太后的小儿子长安君为人质,才肯出兵救赵。赵太后不愿意让自己的爱子当人质,并拒绝接受任何劝谏。左师触龙求见太后,他开始的时候对送长安君当人质的事只字未提,而是提出希望给自己年仅15岁的小儿子找一个宫廷卫士的职位,并说自己年迈,对小儿子十分喜爱。
太后问触龙:“你们男人也爱怜小儿子吗?”
触龙答道:“爱得比妇人还要厉害哩。”
太后笑着说:“我看还是妇人爱得厉害吧。”
至此,老人爱子之心在双方情感上得到“互融”,触龙成功地找到了化解太后的怒气、引发其情感共鸣的关键点,也就是说有了共同的语言,创设出沟通情感的情境。