我们在成长过程中会得到很多不同的夸奖,比如“地板打扫得真干净”“今天的衣服好漂亮”“老师说你最近学习特别用功”……这些夸奖会让我们的学习态度更端正,做事更有积极性,让我们更快乐、健康地成长。
当我们离开学校,步入职场后,同样需要得到上司的肯定与夸奖。威廉·詹姆斯指出:“正常情况下,一般人只发挥了其工作能力的20%~30%。如果管理者通过激励、夸奖等方式调动其积极性,其工作能力可发挥到80%~90%。”由此可见,夸奖对于激发员工潜力起着很大的作用。但是,
如果运用不当的夸奖语言,反而会适得其反。
某公司销售部经理赵勇最近正在参加“如何管理团队”的课程培训。通过学习,他知道了赞美下属的重要性。回到工作中,赵勇决定在周例会上大力表扬一下新员工小刘。因为小刘虽然来公司没多久,但因积极努力,其销售业绩已超过很多经验丰富的老员工。
周例会刚刚开始,赵勇就站起来,清了清嗓子说道:“今天我要着重表扬一下咱们的新同事小刘,在没有相关工作经验的前提下,依然通过自己的努力在短短的时间内就取得不错的销售业绩,甚至超过了几位老员工。你们要多向小刘学习,团结协作,争取业绩更上一层楼。”
赵勇本以为得到表扬与肯定后的小刘工作起来会更加有动力,积极性更大,但没想到几天后,他就看到小刘做事无精打采,垂头丧气,精神状态远不如之前。