阿齐·巴特写道:“他来到厨房,见到了女仆爱丽斯,便问她是否还烤玉米面包。爱丽斯回答说,只是偶尔做给仆人们吃,上面的人可不吃。”
罗斯福听了高声说道:“他们真是不会享受生活。我见到总统的时候,一定对他这样说。”爱丽斯忙把一些玉米面包装进盘子送给他,他拿起一片要去办公室吃,一路上还不断地和园丁、工人们寒暄着——“他记得每一个人,谁都没有忘记招呼一声,仿佛他从来没有离开过。”在白宫做了四十年仆人的爱克·胡佛泪光闪闪地说,“这一天是我两年来仅有的快乐日子,我相信,即使给一百美元,也不会有人愿意和你换的。”
新泽西州的一个业务员,就是因为对看着很平常的人也一样和善,从而挽回了一个客户。这个业务员名叫爱德华·塞克斯,在一次报告中他说:“几年前,我作为强生公司的业务代表到麻省拜访客户,其中有个名为兴罕的药品杂货店。我只要去那里,每次都会先在外面和店员聊几句,再到里面拜访店主。那天去的时候,店主通知我说以后不用再来了,强生的产品他不想再卖了,因为强生公司的许多活动并非针对他们,而是和食品市场、小商店挂钩的,这对他们没什么好处。听完他的话我就灰溜溜地走了,在那个镇上开车转悠了好长时间。最终,我觉得自己应该再去一趟,不管怎么说,必须把公司的状况对他说清楚才行。