举例说,如果某产品原来设定的返修率是2‰,那么在新品刚刚上市、返修率只有1‰时,厂家就会开动脑筋偷工减料了。因为这时候离2‰的及格线还有一段距离,所以这种偷工减料省下的全都是利润。随着偷工减料程度越来越严重,返修率当然就会回升。而当返修率提高到3‰时,用户中的不满情绪已十分高涨,该产品在市场上已经开始渐渐卖不动了,这时候厂家便会考虑推出价格更高的新产品,同时将老产品进行处理后退出市场。
这种管理差异化战略不但能从浑水摸鱼中获得较高利润,更能舒缓上下游压力。在市场上面对替代品威胁时,顾客对其忠诚度会比其他产品更高,因而值得一试。
顺便一提的是,并不是什么别出心裁都叫差异化战略,更不能确保都成功。
例如,成都一位火锅店老板原来是某企业高管,大学里学的是市场营销,心里一直梦想着要开一家属于自己的火锅店。可是火锅店开起来后的这半年里一直不温不火,还略有亏损。2018年6月俄罗斯世界杯足球赛开始前他突发奇想,推出了“一张会员卡包吃1个月,仅收120元”的促销举措,想以此花钱买人气。