2.微金融:移动金融“微”体验
银行聚集了最多的优秀金融人才,具备最强的金融产品研发能力,同时掌握着最大规模的金融客户数据和可以转入余额宝的资源,除非银行坐以待毙,否则一旦银行自我革命加入这场战争,无论支付宝钱包还是微信钱包,都不一定吃得消。
所以,为了应对App带来的影响,建行银行选择与时俱进,全面升级微信公众平台。这个微信平台兼具金融服务和在线客服功能,集微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体。它是一个综合性服务平台,为用户提供了一种新的体验,即体贴入“微”的移动金融体验。
目前,建设银行微信平台被命名为“小微”。 “小微”分为“微金融”“悦生活”“信用卡”等板块。只要用户在微信上选择关注“建设银行电子银行”微信账号,就可以了解很多讯息。用户不仅能实时掌握金融资讯,还可以收到“小微”的账户变动提醒。除此之外,用户还可以用“小微”办理各种生活缴费。
而且,“小微”收纳了各种丰富有趣的网络流行语,用户可与之进行在线互动,点击“小微”中的各种业务,它都会很快地用可爱呆萌的网络流行话语回复用户。这使得用户在享受真诚服务的同时,也感受到了金融行业人员的亲和力。