一语搞定陌生人
说服别人最基本的要点之一,就是巧妙地诱导对方的心理或情感,以使其“就范”。
§8.谈判技巧
参与谈判的双方通常是在谈判桌上首次见面,而这第一回正式接触,则是一次观察对方的良机,因此,必须留意对方的表情、动作,找出他的特殊习性,以迅速获得正确的资料,如此,才能决定该采取什么样的谈判战术和技巧。
面对陌生人,谈判中能否说服不相识的人接受自己的观点,是谈判能否成功的一个关键。谈判中的说服,就是综合地运用听、问、叙各种技巧,改变对方的最初想法而接受己方的意见。说服是谈判过程中最艰巨、最复杂,同时也是最富有技巧性的工作。
(1)营造主题氛围
营造主题氛围,是指谈判者根据总体谈判策略的需要,通过表达形成相应的谈判氛围。所谓主题,是强调总体策略的特征,如冷与热,紧与松等总体性、基本性的特征,要实现主题分为的营造,在表达上需要考虑话题的选择,语句的选择和表情的配合。