【大家点化】
一群人聚在一起,形成一个机构,这就是我们所谓的公司。他们能共同完成个人无法完成的事情。
——戴维·帕卡德
189. 兰斯·斯滕达尔
——商道即人道
【英雄留名】兰斯·斯滕达尔
【光辉岁月】
兰斯·斯滕达尔的LLC公司成立于明尼苏达州圣保罗市,主要业务是媒体设计与空间安排,通过在大学的报纸上做这项业务并获得了巨大成功。
【败走麦城】
兰斯·斯滕达尔决定改变公司模式,于是招进了一个合伙人,并开始转变公司的发展战略,可这时却与客户发生了矛盾,在没有进行很好的沟通后,几个客户突然终止合同,LLC公司损失惨重。
【如梦初醒】
兰斯·斯滕达尔的失败归结于他与客户关系的失败。
和客户搞好关系,其实就是“诚”、“信”两个字。“诚”首先就是做人真诚,要坦诚相待;其次是生意真诚。“信”就是信守原则、信守合同。
有句话讲的是“商道即人道”其实这句话就包含了所有的生意经。如何能够拢住客户的心呢?
①不为难客户。
②尊重客户。
③替客户着想。
④信守原则。
⑤多做些销售之外的事情。