罗斯福主动学习并非只是为了能够在与他人的交谈中侃侃而谈,显示自己渊博的学识,他是为了找到对方感兴趣的事物,从而使交谈在一种轻松和谐的状态下持续进行。罗斯福总统深谙人的本性:当一个人发现你对他所熟知的问题非常感兴趣的时候,他会自然而然地说出很多话,愉快的气氛也会随之产生。罗斯福总统正是“投人所好”,让对方与自己产生心灵共鸣的好感,从而解决了一个又一个政治难题,并让自己的美名远播世界。
杰出的销售员杰弗里·H·基特玛说:“如果你找到了与潜在客户的共同点,他们就会喜欢你,信任你,并且购买你的产品。”这也是利用了“投人所好”的艺术。
小林的父亲是一个木材商,他一直想与一位黄姓的老板合作。因为黄老板是一家木材加工厂的老板,相当能干,黄老板的工厂规模很大,对木材的需求量也大。黄老板的妻子也很能干,无论对外的公关联络,还是内部的出谋献策,都很有自己的一套方法。所以,黄老板妻子的名气比黄老板本人的名气要大得多,这在无形中给黄老板很大的精神和心理压力,因而他时常感觉自卑,偶尔还会恼怒。
小林了解到这一情况后,便自导自演地安排了这样一幕“戏”:
有一天,他在黄老板去之前赶到黄老板每天都会去的酒馆去喝酒。当黄老板在小林旁边的座位上做好后,小林的“搭档”就对小林说:“黄老板虽然很能干,但明眼人一眼就看出来,所有的事情还是他的太太说了算,他根本就是一个‘辅助’!” 小林说:“你真是瞎胡说!像他那么大的工厂,事情那么多,怎么能事必躬亲呢?我想一定是黄老板很尊重他的太太或者他是一位女权主义者,所以很注重女权,才肯把一些不太重要的小事让太太去处理,大事情一定还是需要他决定的。这就是黄老板既运筹帷幄又善于用人的不同凡响之处。也是他的木材加工厂能够长盛不衰的原因所在。与这样的人合作,我是最放心了……”