1.主管关切的主题是组织的运作顺畅与发展,业务员则是顾客的开发与经营;
2.主管工作成功的基础在于塑造业务同仁的健全工作观念与良好工作习惯,而业务员的成功仰赖于积极且持续的客户开发工作;
3.业务主管的主要工作是训练与辅导,就算有个人业务行为,它亦应具有训练及辅导的功用,而不单仅是个人佣金收入而已;
4.业务主管应更关切组织内成员的合格率、达成率及日常出勤状况,而非如业务员般地注意业绩的表现;
5.业务主管应常思考的一个基本问题是:我的职位能帮我赚多久的金钱,而非赚多少的金钱。
当保险市场日益激烈的时期,现今从业的各类人才,不管其意愿如何都将安置在新的起跑点上,亦不论其意愿地投入新的竞争环境中;特别是掌理第一线业务工作的主管们,若不能塑造出坚实的组织力量,将很难抗拒将来的横逆,在此际各业务主管何不考虑放弃短期的至巧作为,想想长期的至拙经营方法,为自己的事业再开创一片天空?
§八、案例:基层团队建设探析
团队理念之所以获得企业的普遍青睐,其主要原因就在于它具有无限的活力,以及企业组织的高效灵活与低成本。现代企业组织中的团队,就是迄今为止企业在实践活动中实施的以人为本原则的一个最佳场所。