曾经在艾默生任职过的人这样形容艾默生的目标设定会议,特别是总公司与事业部的会议,“如果是不知内情的人看到,肯定以为他们在吵架”。正是通过这样激烈的论战,才能够对“为什么制定这个目标”“取得这些市场占有率的根据是什么”之类的问题进行彻底的讨论。或许像这样近乎偏执的不妥协,也是艾默生取得优秀业绩的原因之一吧。
一旦目标被确定下来,事业部就会为了实现这个目标而拼尽全力。通过差异分析(对目标与现实之间的差异进行分析)让C和A的部分高速运转起来。
这时,设定适当的KPI并且及时地对其进行收集和报告就非常关键。因为如果没有数字的话,PDCA循环无法发挥真正的作用。希望大家在看完本书之后能够认识到PDCA在经营上的重要性,以及PDCA循环在管理会计上的重要性。
如果对PDCA循环的意义做一个简单的概括,那就是“不盲目地进行商业活动,而是(尽可能地利用数字)准确把握自身企业现在所处的位置,并且做出相应的修正”。
比如初创企业常常有“只要提高销售额自然会获得利润”之类的错觉。但是,一年到头忙着接订单搞生产,结果到了结算时却发现根本没有获得利润的情况却屡见不鲜。这样的公司根本无法得到成长。所以不能只关注销售额,还要考虑费用成本,建立准确的利润目标然后进行PDCA循环。事实上,因为采用了PDCA循环之后业绩开始稳定提升的初创企业数不胜数。