(3)品牌传播。
提到品牌传播,大家自然会想到品牌的对外宣传和推广,事实上品牌传播包括对内和对外两部分,对内的品牌传播与对外传播同等重要,因为一个品牌的建立是客户所有品牌体验的总和,包括产品、包装、运输工具、销售场所、销售人员言谈举止、客户服务处理、媒体宣传、公司商誉等。对外传播主要通过广告、公关、促销活动、网站、培训等方式实现。
卓越的品牌不是一个标志,而是一套精心设计的业务系统,其范围包括从最初的原材料选择到最终的用户服务。从某种意义上来说,消费者所购买的不是产品,而是一个完整的产品体系,张海恰恰忽视了这一点,使健力宝品牌变成了“鸡肋”。
然而,张海的最终失败还是定格在他的资本运作上,如果不是他自认为高超的手段他也不会得到健力宝,更不会让健力宝变成空壳。他当年收购健力宝的资金本身就是从别的企业慢慢运作而来,与其当初宣称的资金简直就是子虚乌有;入主健力宝后,他又抽调健力宝的原有资金去补齐剩余部分,更有甚者,他动用健力宝的资本去运作、收购别的企业,来达到他滚雪球似的财富积累,而健力宝却渐渐地被他抽干,加之对第五季的资源消耗,就导致了他资金链的断裂,这是他被“请出”健力宝,直至“功德圆满”,“修成”入狱。