不难想象,西德后来就是运用了安慰,减弱了顾客的反抗情绪,才做成了这桩买卖。
出奇制胜是王道
在常规方法不奏效的情况下,正面迎接挑战有时还会有意想不到的效果。
澳大利亚心理学家弗兰克尔在其《探寻人类存在的意义》中,详细地叙述了自己在纳粹集中营里所体验的非人的待遇,所遭受的野蛮和残忍的折磨。在那样的体验中,他找到了自己存在的意义。
从集中营被解放出来后,他创立了自己命名的“LOGO疗法”的心理学理论。“LOGO”的复数形式“LOGOS”在希腊语中具有“含义、意义”的意思。
这个理论指导人们“不要逃避人生的痛苦和烦恼”,而要正视人生,在经历这些严峻考验的同时,寻找人生的意义。它是通过展示人类对于无论多大的问题、多沉重的负荷,都能承受的事实,来治疗一切患有恐惧症和神经官能症的病人。
比如,对患有失眠症的病人说,只要能不睡就不睡,这是人类可以办得到的事情,给他们对付失眠病态的勇气。