【如梦初醒】
布莱兹物流公司在管理上出现问题时,没有通过沟通来把问题及时解决。企业管理上的失败,最主要的是沟通上的失败。在公司管理上出现问题时,只有及时的沟通,及时调整战略,才能让企业立于不败之地。企业在管理上如何实现成功的沟通呢?
应该是:同一时间内处理多种线索,促进信息的快速反馈,形成双方的直接接触。
在企业内部,沟通方法通常有:面对面交谈、电话、电子邮件、正式文件、信件等,其中,最符合以上条件的是面对面交谈。上级既要准确及时的下分目标,还要及时注意下级对工作目标的各种反映,以便及时控制和调整管理工作;下级不但要认真领会上级下达的每一项任务,还要随时与客户进行业务沟通,以便将各类信息传递、接收得更加准确、及时,提高工作效率,进而提高客户满意度。
【大家点化】
首先,要善于接受每个人提供的最好的想法。其次,在整个机构中交流传播这些想法。工作外露推动了无边界行为,使这些想法和建议不断得到改进和完善。然后付诸实施。我们用这个价值观严格地评估每一个人,以此强调他的重要性。