“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现这种杯子和其他的杯子有什么不同啊?”美方代表不解地问。
“你自己看,这里多了一个小的气泡,这说明这种杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊!”
工人很自然地回答:“我们既然工作,就一定要精益求精,做到最好。任何的缺点,哪怕是客户看不出来的缺点,对于我们来说,也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱?”
“1元左右啊。”
当天晚上,这位美方代表给总部写信汇报道:“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值20元的杯子,在这里却被在无人监督的情况下,用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖1元。这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么不可以信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要留在这里了。”
现实中,任何一家想在竞争中取胜的公司都必须先设法使每个员工把工作落到实处、做到最好。只有将工作落到实处,公司才能为顾客提供高质量的服务,生产出高质量的产品。
因此,让我们做全面落实的员工吧。当我们将落实工作变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。在这复杂多变的竞争环境中,我们需要将任何事情都全面落实的人。