老臣说:"第三个金人最有价值!"小国的使者一看对方答案正确,便灰溜溜地走了。
一位美国女作家曾说:"沟通的最高境界就是静静地倾听。”的确,倾听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格,也展示了对他人的尊重。一个善于倾听的人,必然是一个对他人充满敬意、知道尊重他人的人。这样的人,也是我们愿意与之交往的人。
当你认真倾听客户的谈话时,客户感觉自己被重视,于是,他们便对你产生了亲切感和信任感,感觉你是他们的朋友。所以,正在洽谈的生意成交了,已经发生的纠纷平息了。倾听成为一种润滑剂,能让财富更快地流入你的口袋。
每个人的生活经历不同,都有值得总结的成功经验,也有值得吸取的失败教训。我们可以从他人的倾诉中约束自己的言行,避开前进中的荆棘。
只有善于倾听的人,才会从别人失败的经验中不断吸取经验,加快走向成功的步伐。对于这样的人,成功路上的艰辛会减少许多。在倾听的过程中,要取别人所长,补自己所短。
有的人认为自己听见了就是在倾听,那是不准确的,因为倾听不是一般意义上的听。听对方说出来的内容,只是常规意义上的听。有效倾听则是要听出对方说话背后的真心,明白说话人的真正思想才是最重要的。