就这样,经过几个小时的聊天,王某对借钱一事,一字未提,只是与林先生回忆了家乡的变迁,犹如放电影一般。最后,林先生不但主动提出要为家乡捐款一事,还答允了与家乡合资办厂的要求。
王某充分抓住了林先生的心理,抓住了林先生心中那份埋藏几十年的思乡之情,引起了林先生的情感共鸣。不但使自己此行的目的圆满完成,还了却了林先生那份心愿。
“床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思故乡。” 李白这首《静夜思》,将一个游子的思乡之情描写得淋漓尽致。
这种关系的处理方法,很关键的就是抓住了“乡情”二字。这份思乡之情,是炽热的,又是“深沉”的;是愁苦的,但又略带甜味。
与老乡相处,若以乡情作为切入点,则容易引起情感上的共鸣,往往能处好相互间的关系。
第十九章 客户关系:曲径通幽,
赢得客户
一、坦诚乃信赖的基石
在传统上,无奸不商已是一个深入人心的成见。因此,靠做假搞欺骗,绝对是行不通的。要想立足商界并有所发展,必须坦诚地行事。