说服是一种高超的语言技巧,需要良好的语言素质、口头表达能力。同时,说服时还要针对不同的说服对象,细心地琢磨对方的心理,灵活地把握原则,因人制宜、因时制宜,循循善诱,这样才能实现有效的说服。在这方面,《战国策》里《触龙说赵太后》的故事可以称得上是“循循善诱说服他人”的范本,对领导者说服下属有非常好的借鉴意义。故事的大意是:
秦国攻打赵国,处于危难之际的赵国向齐国求救。但齐国提出了一个条件:必须把赵太后的小儿子长安君作为人质,留在齐国,他们才肯出兵。赵太后十分溺爱长安君,所以坚决不同意。大臣们纷纷劝谏,但是没有说服赵太后,反而惹恼赵太后。在这种情况下,左师触龙出面去劝说赵太后。
触龙蹒跚地来到赵太后面前,先是问长问短,和赵太后拉家常。赵太后原以为触龙是来说服自己的,没想到触龙并未提及长安君的事,也就放下了抵触情绪,怒气也消退了很多。随后,触龙循循善诱,说父母都疼爱孩子,但真正爱孩子就应该让孩子得到锻炼,而不应该溺爱孩子,这样的话引起了赵太后的强烈共鸣。