销售技巧:
销售人员要明白,在顾客轻轻摇动的酒杯中,泄露了他的性格和品位。你要及时抓住这些信息,不要无动于衷。如果你不留心这些信息,那么你就会白白失掉一笔生意。
从抽烟的习惯看顾客的性格特征
吸烟并不是一件简单的事情,在它的背后隐藏着很多深刻的东西。吸烟反映了一个人的内心需要,我们可以从他吸烟的动作和拿烟的习惯来解读他的心理和性格。对于销售人员而言,当你所面对的很多顾客都有吸烟的习惯时,这就为销售人员了解顾客打开了一扇窗,提供了一个渠道。聪明细心的销售人员能够从那一缕缕的青烟中看出顾客内心的秘密,判断出对方的性格特点,然后对症下药,找出相应的销售策略,最终取得销售的成功。
郝健是一家家具公司的推销员。原先他的推销成绩一直平平,毫无出众之处,可是后来不知什么原因,他的销售成绩突然大幅增长,让所有人都不可思议。问他到底是怎么回事,他笑说:“我是从吸烟的习惯来判断顾客的性格,然后根据他的性格来选择相应的销售策略。比如‘〇’形吸烟法的人往往说得比唱得好听,可是你不能光听他说的话,而要找出他说话背后的内容,否则你就很容易跳进他为你设的陷阱;而握拳式吸烟法的人则比较自卑,你必须要小心对待他们,以免一不小心伤害到他们的自尊。一般来说,这些方法都是很管用的。”别人一听,都惊奇地说道:“想不到从吸烟中还能看出这么多东西。”