当我们躲不开敏感话题时,不妨用模糊的语言来掩饰自己的真实想法。模糊地表达自己的意见,能很好地体现一个人随机应变的能力。一般而言,在与人交往中游刃有余的人,大都精通如何使用“模糊语言”。以恰当的方式、合适的语言回复对方,不但避免了言语生硬给对方带来的不快,还可以给大家留足面子,避免尴尬以及后续带来的责任。
一艘客轮在行驶过程中出现故障,没到停靠点就停了下来。游客们纷纷猜测原因,经过半个小时的等待后,大家都非常焦躁。
“导游,你们怎么搞的,船到底还开不开了?”
面对游客的不满,导游解释说:“对不起,我们的轮船出了点故障,可能会耽搁一会儿。”
“你们是怎么工作的,出发前为什么不好好检查轮船的情况,耽误我们的时间?”
“船什么时候才能开?”
为了稳定大家的情绪,导游微笑着说:“只是一点小状况,技术人员正在检修,一会儿就好。为了安全,请大家再耐心等一会儿。”