(4)过程管理。将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。使资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可以视为一个过程。为使承包工作有效运行,承包商必须识别和管理许多相互管理和相互作用的过程。通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。过程管理能提高其有效性和效率,并通过控制结果的形成过程,确保过程的结果符合要求。
(5)有根有据。有根有据是指在面对涉及质量管理的任何问题时,都不能凭主观臆断来下决策,必须以事实为依据,以量化分析为基础。在制定决策时,应该参考各种真实有效的数据,并以正确的方法进行量化分析,如此才能保证质量管理的决策不犯或少犯错误。
(6)互惠互利。组织与供方相互依存,可增强双方创造价值的能力。供方是指向承包商提供施工所需各种资源的组织或个人。由于社会分工越来越细,生产专业化程度越来越高,产品生产需要由多个组织分工协作共同完成。因此,任何组织都有其相互依存的供方或合作伙伴。承包商应与其供方保持良好的合作关系,联合起来为顾客提供优质的服务,优化资源结构,降低成本,增加创造价值的能力,最终达到与供方双赢的结果。
(7)不断完善。由于事物是在不断地发展、变化的,人们对质量管理体系、过程、产品等持续改进对象的要求也是在不断变化和提高的。不断完善其实就是一个持续改进的过程,这也是质量管理的原则之一。只有不断完善质量管理的各种规章制度和管理措施,才能保证项目质量不断提升,以达到精益求精的目标。