几个星期后,这名下属约见卡尔松,说:“目标可以达到,不过大概要花6个月的时间,而且要用1 50万美元的巨资。”随即,他向卡尔松说明了自己的全套方案。卡尔松非常满意,他把这项任务交给了这名下属。
大约4个半月之后,这名下属请卡尔松过来看他的成果。这时,卡尔松的目标已经达到,北欧航空公司已经成为欧洲最为准时的航空公司,而且,这名员工还从150万美元的经费中节省了50万美元。这就是征求意见之后再给员工下达命令的好处。
【活学活用】
在谈论什么话题的时候,如果对方一直以“不过啊”、“但是”等否定的接续词来回应的话,那么说话的人也会说得不起劲。比起这些,就只是“的确如此”、“是这样的啊”等等带有肯定意味的回应,就可以令对方产生好感,而能滔滔不绝地继续说下去。
所以,像是“真了不起呢”、“真让人惊讶呀”、“又学了一课”、“我也想试试呢”等等,表示“听你说话真好”之意的正面回应,当然是更有效果的。