后来,珠朗酒店顶层客房经理开始了公开岗位竞聘。
这个岗位被誉为业界魔咒,因为无论是谁接手,在龙卿手下都撑不过三个月。
鉴于龙卿可怕的换人速度,珠朗酒店的人事部便对内放宽限制,不管是什么起.点、什么岗位,只要在珠朗酒店有三年从业经验,都可以挑战应聘。
于娴娴当然不会放过这次机会,她报名参加了。
在一众履历丰富的竞争者中,于娴娴的简历只有可怜的几行。可谁也没想到,就是这样一个履历简陋的女孩,最终会在竞聘中大放异彩。
她不仅了解客房的基层运营,又兼备酒店管理的专业知识,更可贵的是,客户心理她一眼就能看透。在她去顶层实习的三个月内,曾经投诉率达到80%的顶层总统套房瞬间降到0投诉,客户满意度直飙100%。
她像个超人一样,永远能精准地解读那些奇葩客户的心态并且付诸行动。
她怪招百出、心思灵透,那些难伺候的客人到她手里永远被应对自如,手下的员工对她更是无人不服。优秀的实习期表现和众口一致的称赞,成功让于娴娴堵住了那些称“她靠颜值上位”的流言。