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对于管理者而言，学会使用对方的语言，用对方熟悉的术语、习语和沟通方式进行沟通，极其利于提升沟通的品质。“你必须以对方的语言来说话。如果你对双方都有所了解，才会沟通顺利。”德国著名剧作家华格纳说，“除了留心你的声音听起来如何，还要注意你所使用的字眼。如果你是个大量使用词语的人，要当心并非每一个人都听得懂，而且可能很多人会觉得枯燥无味——即使他们同意你所说的主题。”
赖特是一家美资企业的雇员，被派到印度分公司担任制造部门经理。他一来就对制造部门进行改造。但很快他就发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始强化。借鉴母公司的经验，他设计了一份非常完美的生产报表。报表发下去后，每天早上，工人们将各项生产数据填好后将报表汇总给赖特。他很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。但是没有过几天，出现了一次大的品质事故，但这次事故居然在报表上没有丝毫征兆，经过调查，他发现报表的数据都是工人随意填上去的。
为了强化对报表的重视，赖特多次找工人开会强调认真填写报表的重要性，但每次开会的作用不大，在开始几天可以起到一定的效果，但过不了几天又回到了原来的状态。赖特怎么也想不通。后来，他的一位印度朋友让他换位思考一下：假如你是工人，你会认真填写吗？
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