交流时的眼神是谈话的重要组成部分,如果目光散乱,无论你的用词多么讲究,都会给人留下不自信或没有诚意的印象。前任中国驻法国大使、现任外交学院院长吴建民先生,提到过一个关于目光交流的小事例。有一次他去拜会某个国家的议员,会谈完毕,那位议员说:“我们能够成为好朋友。因为一看你的眼神,我就知道你很真诚。”有时候,一个眼神胜过很多话语。
目光的接触和眼神的交流在沟通中还有另外一层意义。每个人应该都有这么一种经历,我们应当都还记得自己上学时期的情形,只要我们用眼睛盯着老师,根本就走不了神。但是,如果我们盯着我们前边同学的后脑勺或自己的铅笔,那就很容易走神了,但是只要一看着老师,我们马上就能回过神来。这就是目光接触的意义所在,它能够使你更注意倾听对方的话,这样不仅有利于沟通的进行,更是对别人的尊重。否则,在交流沟通的过程中,你很可能不知道对方究竟说了些什么,因为你已经开小差了。
反过来说,当对方在沟通过程中没有把精力放在这上面,我们可以用一些特殊的技巧来吸引对方的注意力,迫使对方凝视你。这样,就可以让对方跟着你的思路走下去。