(4)克己忍让,以柔克刚
触龙作为下属,在说服赵太后的过程中,自然要字斟句酌,表现得非常温和。而领导者在说服下属的时候,由于领导是上级,下属是下级,就很容易出现一种不好的现象:领导者自认为高下属一等,于是表现得语气强硬,甚至粗暴无理,这样能行吗?肯定不行,因为下属虽然在职位上低于领导者,但是在说服工作中,领导者若想赢得下属的认同,首先就必须让下属对你有好感,否则,一切大道理都无济于事。因此,领导者也要学会克己忍让,温和表达观点,软化下属内心的坚冰,达到以柔克刚的目的。
(5)推心置腹,动之以情
古人云:“感人心者,莫先乎情。”领导者要想说服下属,就不得不动感情。只有善于运用感情技巧,动之以情,晓之以理,才能打动下属的心。要知道,感情是沟通的桥梁,如果你想说服下属,只有通过这座桥梁,才能走进下属的心里。否则,下属的心门一直关闭着,你再怎么威胁、恐吓都无效。