法国飞行员安东安娜·德·圣苏何邑曾经说过:“当一个人犯了错误的时候,主要是看他自己的做法,而不是我们认为他该怎么做。就算别人确实做错了,我们的做法是完全正确的,我们也不该毫不留情地去指责对方,我们没有权利去贬低或者伤害任何一个人的自尊,那是一种犯罪行为。”
萨姆尔·华特里是包特门机车公司的经理,他曾经说过这样一段话:“当你认同一个人的能力并且尊重他的时候,你会发现,对方很愿意按照你的指引行动。”
已经不在人世的德怀特·玛洛是怎样轻易地让两个拼命的好斗者和解的呢?他的做法就是,极力称赞两个人做得好的一面,而不去提及两个人做错的一面。因为这样不会伤害到他们的自尊,从而使两个人的情绪逐渐平静,最终和好。
1922年,在土耳其人想要赶走自己领土内的希腊人时,他们的领袖姆斯塔法·凯末尔说出的一句话,大大鼓舞了所有的士兵。他对士兵们说:“地中海就是你们的目的地。”这段话很有拿破仑的风范,很是振奋人心,从而有了近代史上一场最激烈的战争。最终,土耳其人赢得了这场战争。
理科比斯和迪亚尼斯成了俘虏,受到土耳其人的辱骂。凯末尔却没有这样做,他完全没有那种胜利者的盛气凌人之势,而是拉着两位败将的手让他们坐下,并安慰他们说:“赶紧坐下休息吧,我知道你们一定很累。战争,就是一种竞技。再优秀的人也难免会有失败的时候。”说完,就开始详细地跟他们讨论投降事宜。