(1)自我检讨,知错就改
受到批评应及时查找原因,明白上司为什么批评你;对待批评的态度是“有则改之,无则加勉”。
(2)主动沟通,避免顶撞
如果是上司误会或在公开场合批评,应该主动在私下耐心解释沟通,或者用实际行动证明自己,而不要当面顶撞,恶化与上司的关系。
(3)虚心接受,莫要强辩
上司的批评自有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点。聪明的下属要善于“利用”批评,了解上司的想法。假如上司误解了你,要想办法辩解。辩解时要心平气和,就事论事,注意方式方法,瞅准机会,尽释前嫌。
(4)不去计较,乐观对待
上司的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,批评的方式也会不同,作为下属要适当给予理解和体谅,不去过于计较,也不要受到批评就一蹶不振,心存芥蒂。
小故事
委屈的老刘
老刘是某公司的技术工程师,负责公司产品的售后服务工作。公司新上市的一种产品存在技术缺陷,导致客户投诉增多,售后维修工作量加大。作为售后服务部的主管,老刘更是忙得团团转。由于产品设计本身有问题,老刘也无能为力,客户就把不满反映到了公司总经理那里。总经理找到老刘,也不问事情缘由,劈头盖脸就是一顿臭骂,最后放出狠话:“今天工作不努力,明天让你努力找工作。”老刘是哑巴吃黄连——有苦说不出,自己忙前忙后地给别人收拾烂摊子,却一点也不落好,出去被客户抱怨,回来还要挨总经理的骂,骂错了还不能对他发泄,心里郁闷到了极点。于是,老刘开始消极怠工。