【个人档案】
爱德华·米其林个头不高,斯文含蓄,嘴角经常带着一丝笑容。这个表面上看起来更像个大学老师的人就是世界头号轮胎巨人、法国米其林集团的总裁。1999年,当年仅36岁的爱德华从父亲手中接下米其林的帅印时,他就已成为法国CAC40俱乐部里年龄最小的成员,并跻身欧洲最年轻的富翁之列。
【管理技巧】
1999年9月,在爱德华接过帅印后不久,公司的业绩显示,当年第一季度赢利3亿欧元。不过,试图节约成本和提高效益的“少帅”同时决定:将米其林的欧洲员工裁减7500人,其中法国员工为1500人。
这一出人意料的决定在社会上激起强烈反响。不少人认为,爱德华在公司赢利增长的情况下宣布裁员,不仅有违常理,也与当时“左派”政府倡导的就业政策“35小时工作制”背道而驰。其结果是,时任法国劳工部长的奥伯雷夫人向爱德华亮起了黄牌,米其林也成为法国乃至欧洲媒体的“反面教材”。
正所谓“吃一堑,长一智”。裁员风波使爱德华认识到同工会与媒体加强交流与沟通的重要性。此后不久,爱德华向记者敞开了办公室的大门。他首先接受了法国《解放报》的采访,然后同巴黎大大小小的报纸负责人共进午餐,解答他们的疑问,倾听他们的意见,并对其中的一些误会和失误报以歉意的微笑。