有以下4种应变方法,值得管理者借鉴:
(1)转移法
转移法可以说是“明不管暗管”,就是当办事人员得面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先撇下去处理其他问题,从表面看,这种方法似乎有悖常情,不可思议,但其实并非是真的不管,而是通过处理其它事情所产生的撞击力,使问题得以解决。历史上的“围魏救赵”。就是转移法的一个成功范例。
(2)不为法
不为法与转移法不同,不同的是它是真正的不管。世上有许多事,不去管它,它会自生自灭;越去管它,则越会变得麻烦。针对于这类事情,就不要采用不为法。
(3)换位法
凡事正面难以疏通,办事人员不妨灵活适时地运用“逆向思维”,来个“换位”思考,换个角度去处理事情,也许就能找到一条解决问题的捷径。在处理一些事情时,办事人员同样应设身处地考虑是否理解了别人,尊重了别人,否则,有时事情难免处理不好,也处理不了。
(4)糊涂法
作为办事人员在处事中有时装糊涂,也是必要的,它和不为法结合,往往能奏奇效。对世界上的事要看“开”一些,不能事事都抠死理,耿耿于怀,否则就钻进了“牛角尖”,“胸结块垒”。“大事精明,小事糊涂”,实际上是办事人员意志坚定性和原则性的深层次体现。人们熟知的“楚庄王绝缨”的历史故事,用的就是糊涂处理法。