二、注意观察对方的情绪。在谈判进行的过程中,双方为了争取到更大的利益,往往会把一开始保持的理智丢掉,谈判人员的情绪会有极大的波动,进而会影响到谈判的结果。所以,进行提问的时候,提前注意对方的情绪,选择合适的时机进行提问。如果对方处于心情比较愉悦的状态下,会对于你提出的问题做出更加详细的回答,也比较容易接受你的建议。
三、提问完毕后给对方充足的思考时间。谈判人员在提完问题后,如果急于得到答复,不仅得不到自己满意的结果,还会给对方施加一定的压力,给人一种咄咄逼人的感觉。而且提问完后等待对方回复的时间内,自己也有一个缓冲的时间,可以进行一些全面的思考。
第四节 谈判中的绝妙回复
如何做好答复对方的提问,是在谈判过程中一个十分关键又不易处理的环节。为了达到更好的谈判效果,谈判人员需要掌握些必要的答复技巧来应对。这不仅需要谈判人员要提前做好准备工作,达到知己知彼,还要具有灵活应变的能力。