有一个真实的笑话。
有两家保险公司的销售人员在销售本公司的保险业务时,争相夸耀自己公司的服务如何周到,付款如何迅速。A公司的业务员说,他的公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员也不甘认输,取笑他说:“那算什么!我们公司在一幢四十层大厦的第二十三层。有一天,我们的一位投保人从顶楼摔下来,当他在摔落的途中经过二十三层时,我们就已经把支票塞到了他的手里。”其结果是那位B公司的业务员赢得了更多的客户。
这虽然是个笑话,却能让人感受到幽默的魅力。可见,幽默具有很大的感染力, 它能迅速打开人的心灵之门,不仅能成为销售成功的金钥匙,也能在任何社交场合使人左右逢源。所以在与别人的交谈中,我们可以坦率地使用幽默语言缓和谈话的气氛,打破僵局,让别人在会心一笑后,对你产生好感。
多说“感情用语”,多说平易近人
的话
我们说话如果冷冰冰的,就难免让人觉得有拒人千里之外意思,或者有虚伪的成分。所以在交谈中,多说充满感情的话特别重要。有教养的人懂得尊重别人,有礼貌,说话文明,这样的人容易被别人认可、接受,这样的人既可以给别人带来温暖,也会使自己变得十分愉快。而不尊重别人、缺乏礼貌的人则处处碰壁。