所以中小企业在做市场调研的时候应当有目标地努力寻找这些点,哪怕只找到一个点就行,能找到多个点更好。可以说找到了这些点就能与客户产生共鸣,大家就会有共同语言,而一旦有了解决这些痛苦和别扭的方案,客户就很容易接受。别忘了客户不是为了企业的利益而选择买什么,他们是为了个人的利益而决定买什么,因此哪一种解决方案的价值大,他们就会选择哪一种方案。另外,中小企业一定要清楚、要理解现有的问题给客户带来了什么麻烦。如果我们的方案能让客户不再麻烦的话,客户一定会接受。
(四)小众化群体目前的解决方案是什么?
为了开发出令目标客户满意、甚至愉悦的新产品,有必要深入了解客户目前的解决方案是什么?这些方案有什么优缺点,存在什么局限性和不足?他们在哪些方面已经能满足客户的需要,在哪些方面还不能满足客户的需要。没有满足客户需求的原因是什么?是产品设计方面的,还是售后服务方面的;是质量方面的,还是价格方面的;是技术指标方面的,还是使用功能方面的;是可靠性方面的,还是客户体验方面的;诸多因素需要一一罗列出来。