从制度保障上,深入推进医药制度改革。践行全心全意为人民服务的理念,切实维护好广大人民群众的利益。政府加强对药品供应的管理和监督,要从源头上解决问题。针对医药供应系统出现的一系列乱象,必须加强对医药供应系统的管理,取消以药养医,恰当地处理企业、医院和病人三者之间的关系,力争形成一个良性循环。政府积极开展各式各样的宣传活动,提高老百姓的卫生环保意识,培养健康文明的生活方式,预防各种疾病,营造良好的城市面貌。在全国各大城市积极开展“双创”活动,努力为广大市民建设一个美丽的家园。
专栏3-4 看病体验感不是奢侈品
北京22家市属医院推出18项便民服务措施,改善服务流程,创新服务模式。例如,在医院内开展电子导航、图形导航等导医服务;在门诊区域增设储物柜、挂衣钩、共享充电宝等;在急诊留观区域提供可卧式陪护床、床上用品等设施……一项项接地气的服务新举措,提升了百姓看病就医的体验感。
伴随我国社会主要矛盾的转化,在医疗卫生领域,老百姓也开始从关注“有没有”转而追求“好不好”。过去,看得上病、看得好病是“标配”,体验感、舒适度是“高配”。今天,人们已经不满足于“标配”,开始追求“高配”,“高配”也变成了“标配”。所以,体验感不是奢侈品,而是必需品。